【2022年INSIDE未來日】台灣的蛻變，用數位轉型打造產業護城河
2022/09/23
9月23日 台北訊
台灣的數位發展部正式掛牌，產業界的數位轉型也在疫情的催動下如火如荼的展開，然而該怎麼做？又為什麼要做？台灣領先科技產業媒體 INSIDE舉辦數位轉型論壇，邀請產業人士一同對談，透過十場演講的分享，也啟發企業加速轉型，現場兩百位與線上近千位產業人士，也進行了深入的交流。
活動開場演講由91APP董事長何英圻分享，電子商務從傳統的C2C啟動，如今已經是B2C為主流了，而接下來更將會是D2C的時代，也就是品牌直接接觸消費者，在這發展過程中，網路原生電商也得朝線下發展，傳統實體通路也正在進行線上佈局，品牌要有穿越虛實空間的能力，何英圻也分享了理想的線上/線下比重。
全家整合行銷部部長陳菀揚則提到商業的成功就是要努力讓供應能滿足消費者的需求，但是需求會不斷變化，全家便利商店歷經了CVS 1.0到CVS 4.0，從一開始的賣貨，到後來導入網紅行銷，顯示了零售通路數位轉型的永無止盡，關鍵在能否洞悉消費者需求，同時理解企業的核心競爭力，例如全家在沒有Costco的地區，就會在便利商店中設置Costco商品專區，便是充分運用分點多的優勢。
除了觀點與案例，現場也有解決方案提供商。EVOX副總吳炯憲分享雲端總機系統如何協助企業面對疫情下的遠距辦公、客服人員因業績爆發而需要大量擴編等難題，只是還有不少人因為資安問題而觀望，但目前的雲端系統資安等級都非常高，反而自己的資訊人員要做到資安難度更高。MAYO執行長簡士評分享雲端人資系統如何讓企業能高效管理人力資源，同時也分享雲端系統的擴充性充滿無限可能。
最後的高峰對談，由INSIDE資深編輯鍾效京主持，沛星、愛卡拉董事簡立峰與資誠創新諮詢公司董事陳世祥談到數位轉型的大局觀，簡立峰談到整體來說當然應該更快跟上，但不同產業的轉型步調本就有差異，陳世祥則指出台灣大多數是中小企業，未必是不想轉型，但面臨缺乏技術人才、缺乏學習典範等問題。簡立峰更透露，即便是目前公認相當成功的台積電，也正在積極運用資源轉型，希望能透過人工智慧技術來取代人力，讓競爭力更上一層樓。
INSIDE始終相信，數位轉型是所有企業的必考題，與其被逼著轉卻已沒有餘裕，不如改變心態，在還有資源的情況下主動轉。不妨想想：如果一覺醒來，某個科技巨頭發表了衝擊自己企業的產品或服務，還敢猶豫要不要轉型嗎？
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